Отзывы
Наиля
Казань
15
марта
2021
(15.03.2021)
Ужас!
Третий день жду воду. Не могут привезти.
Читать полностью
Ответ магазина
Наиля, добрый день! В Ново-Савиновский район заказы отгружаются с опозданием. Должны были отправить смс-оповещение. Водитель в течение 30 минут должен подъехать. На заказ будет оформлена 50% скидка. Приносим свои извинения за задержку.
Ольга
Казань
15
марта
2021
(15.03.2021)
Как всегда хотим отметить Зиннура за его работу, все как всегда вовремя. Очень вежливый молодой человек, очень приятно с ним работать)
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за добрые слова. Обязательно передадим слова поддержки и благодарности Зиннуру. Хорошего Вам дня!
Равиль
Казань
15
марта
2021
(15.03.2021)
Добрый день!!! У вас просто ужасный сервис!!! Доставка времени за день поменялась три раза!!! Ответ оператора просто убил, на улице снег прошёл, поэтому доставка переносится, открытие сделала, зимой снег пошёл!!! И якобы не хватка водителей, почему из-за ваших проблем должны страдать мы??? На улице не буран, и не мороз, +температура!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Равиль, добрый день! Из-за бурана и обильного снегопада сегодня на дорогах с утра 10-ти бальные пробки. Чтобы не задерживать Вас дома целый день, было отправлено смс с новым более поздним временным интервалом. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Роман
Казань
14
марта
2021
(14.03.2021)
Здравствуйте. Заказывали воду 12.03 на 13.03. Почти сразу пришло смс с подтверждением заказа, но на момент 14.03 (вечер) воду ещё не привезли. Два дня уже сидим и ждём.
Номер заказа: 1080186
Читать полностью
Ответ магазина
Роман, добрый день! К сожалению, сейчас в Ново-Савиновский район заказы отгружаются с увеличенным интервалом. Это вынужденная временная мера. На сайте мы предупреждали заранее всплывающим уведомлением. После оформления заявки было сразу отправлено сообщение на номер 7917***110, что заказ принят на 15 марта. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. И надеемся на Ваше понимание. Водичку сегодня доставим.
Елена
Нижний Новгород
14
марта
2021
(14.03.2021)
Добрый день!
Что случилось с качеством воды?
Уже несколько раз подряд одна бутыль подделка:(((((
Вода пахнет плесенью или тара совсем не моется, не проводится обработка тара
Если вновь бтудет поставка поддельной воды, с запахом водопроводной или плесенью ,то придется проверить воду и отказаться от воды Сестрицы.
Следите ,пожалуйста, за качеством воды. Дорожите клиентами!
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день!
Подтверждаем Вам, что вся продукция, привозимая на адрес нашей службой доставки является оригинальной. Заводская упаковочная пленка и защитная пломба являются надежной гарантией от подделки. Если посторонний запах и вкус у воды появляются через какое-то время после открытия, то причиной, по нашему опыту, является загрязнение разливного оборудования.
Попробуйте в следующий раз новую воду сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (кулера/помпы). Будет ли привкус?
Если Вы давно не проводили санобработку кулера, рекомендуем провести чистку. Если же Вы используете помпу, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится.
Если после проведенных мероприятий неприятный вкус не исчезнет, то Вы можете сдать нам воду на экспертизу. Для анализа нам потребуется как минимум ⅔ бутыли. Сдаваемый образец воды мы заменим бесплатно.
Спасибо, что пьете воду «Сестрица». Держите, пожалуйста, нас в курсе ситуации.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
