Отзывы

Алеся Казань

21 июня 2021

(21.06.2021)

Никогда воду не привозят во время. Заказываешь с 8:00 до 14:00 и они передвигают на два часа, потом ещё на два часа. А сегодня 21.06.2021 просто не привезли воду. Я звонила, просила, чтоб привезли воду сегодня. Водитель меня просто послал. Сервис ужасный. Вода ещё и вонючей стала. Рыбами воняет. Не было бы заказ оплачен, я даже не приняла бы заказ. Это мой последний заказ у них

Читать полностью

Ответ магазина

Алеся, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вы уже разговаривали сегодня с нашим представителем и разъяснили ситуацию. Водитель вчера подъезжал по адресу вовремя в 10 часов. Предварительно отправил смс за 15 минут до приезда. Когда подъехал, никого не оказалось дома. Водитель уехал. Вы перезвонили и попросили подъехать повторно. К сожалению, у водителя не оказалось такой возможности. Приносим свои извинения, что не получилось доставить воду с первого раза. По Вашей просьбе заказ аннулирован и оформлен возврат денежных средств.

Читать полностью

Екатерина Нижний Новгород

21 июня 2021

(21.06.2021)

Осталась очень недовольна сервисом! Заказала воду на определённый день, оператор попросила принять на день раньше. Я согласилась. В итоге, мне доставили не ту бутыль, что я заказывала. Буду выбирать другую доставку воды…

Читать полностью

Ответ магазина

Екатерина, добрый вечер! Сожалеем, что расстроили Вас доставкой. Хотели сделать как лучше и подвезти воду пораньше. Заказ был на завтра. Поскольку у водителя была лишняя вода сегодня, он предложил заменить пустую бутыль. Вы согласились. Но на месте оказалось, что вода была Природная, а не Северянка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Завтра заменим бутыль в указанное время.

Читать полностью

Александр Уфа

18 июня 2021

(18.06.2021)

Добрый день! Уже не первый год пользуюсь вашими услугами, и всегда всё было хорошо) Недавно отметил новую систему упаковки бутылей, пробки стали больше защищены - это супер!) Но в последние заказы почему-то опять по старой системе делают. И ладно бы, тоже неплохо было, но сегодня вот привезли воду, и на одной из бутылей порван полиэтилен, а пробка - вообще в грязи, будто её уронили в лужу. Ребят, ну я же эту пробку в кулер вставляю, и всё, что на ней есть, падает в воду. Прошу обратить внимание, или хотя бы применять новую полноценную упаковку)

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый вечер! Благодарим за обратную связь и блительность. Приносим свои извинения за поставку воды в поврежденной упаковочной пленке. С водителем проведена беседа. Будем стараться, чтобы подобного не повторилось. Если что-то не устраивает во внешнем виде бутыли, Вы всегда имеете право попросить замену на месте у водителя. Хороших выходных!

Читать полностью

Светлана Чебоксары

17 июня 2021

(17.06.2021)

Здравствуйте. Очень неудобно, что не звоните перед тем, как приезжает водитель. Через смс - не всегда слышно. Неужели трудно набрать номер, предупредить по-человечески, позвонив по телефону, вместо того, чтобы сидеть и писать смс.

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Смс-оповещение происходит автоматически. Мы внесли в систему по Вашему адресу комментарий: предупреждать заранее звонком о приезде. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Ольга Уфа

17 июня 2021

(17.06.2021)

Безобразие, вчера заказала через сайт воду за 290₽, сегодня принесли и выставили счёт 310₽. Так не должно быть, заказ вчера был оформлен, это нарушение прав! Буду жаловаться чисто из принципа!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь. с 01.06 было повышение цен. Но из-за технических проблем с выгрузкой на сайт, информация об изменении цен не обновилась. Ошибку поправили. При новом заказе будут отображаться новые корректные цены. Приносим свои извинения за ошибку. По последнему заказу мы поставили переплату на аванс, она будет учтена в счет будущих заказов.

Читать полностью