Отзывы

Алмаз Казань

25 августа 2021

(25.08.2021)

Добрый день! Получил неприятный опыт в вашей компании… Мне рассказывали, что у вас хорошая вода, давно подумывал купить ваши бутыли с помпой, чтобы пользоваться в дальнейшем. И вот как то проезжая мимо решил зайти поинтересоваться о стоимости всего этого комплекта. Мне рассказали об акции для новых клиентов, что сейчас выгодно брать, так как следующие 4 раза буду бесплатно наполнять бутыли. И я на это повелся. Купил комплект за 1400рублей. Вода реально хорошая. Решил зайти вчера на сайт, чтобы написать хороший отзыв и заметил, что на сайте цена 1100 рублей за комплект. Я подумал обманули, но мне сегодня объяснили в точке продажи, что цены с сайтом отличаются, что на сайте всегда дешевле. Как же так подумал я. Ведь на сайте и доставка до квартиры бесплатно. Как то не логично… покупать онлайн выгоднее и надо было мне так сделать. Надеюсь в будущем вы это исправите в своей компании.Наврядле я один такой, кто переплатил непонятно за что.

Читать полностью

Ответ магазина

Алмаз, добрый день! Спасибо за обратную связь. Вам совершенно правильно пояснили менеджеры о разнице цены на акцию в магазине розничной торговли и на доставке. Приносим свои извинения, что сложилось впечатление будто вводим в заблуждение. Оставаясь клиентом обменного пункта, у Вас есть преимущество: по окончании акции покупать воду дешевле, чем на доставке. Например, 19л в магазине обойдется в 150 руб, а на доставке - в 180 руб. При желании всегда можно перейти на заказ воды домой. Благодарим Вас за доверие. И хорошего Вам дня!

Читать полностью

Диляра Казань

17 августа 2021

(17.08.2021)

Здравствуйте. Уже полгода заказываем воду «Сестрица». Вода очень вкусная. Очень довольны услугой доставки, привозят своевременно. Придумали Робот-Сестрица, очень удобно заказывать. Водители молодцы, предупреждают заранее. Ставят у двери, что позволяет легко занести ёмкости в дом. Спасибо!

Читать полностью

Ответ магазина

Диляра, добрый день! Благодарим за доверие и за добрые слова по работе нашей команды. Будем и дальше продолжать радовать вкусной водой и качеством сервиса. Если уточните, адрес доставки, то мы сможем лично передать Ваши слова благодарности водителям доставки. Отличного Вам дня!

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

16 августа 2021

(16.08.2021)

Беру воду сестрица на Бурнаковской 105 - вкусная приятная не мутная. Заказываю воду на работу через доставку - муть, с привкусом и запахом.

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, добрый день! Благодарим за обратную связь. Причиной постороннего запаха и вкуса у воды, как правило, является загрязнение разливного оборудования. Попробуйте в следующий раз на работе новую воду сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (кулера/помпы). Будет ли привкус? Если давно не проводилась санобработка кулера, рекомендуем провести чистку. Если же используется помпа, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. При соблюдении гигиены разливного оборудования, вода должна оставаться свежей и приятной на вкус.

Читать полностью

Наталья Казань

13 августа 2021

(13.08.2021)

Настоятельно рекомендую руководству разобраться с безобразным отношением к доставке!!! Второй раз по предоплате воду не привозят вовремя. Если возможности организовать адекватную доставку нет, исключите ее из своих услуг. Вода хорошая, жаль, но наверное придется искать другие варианты.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Подняли информацию по последним заказам. Был оформлен и оплачен онлайн заказ на пятницу. Водитель подъезжал в назначенный день в 8:30. Пытался связаться по телефону. Трубку не взяли и ворота не открыли. Водитель уехал. И заказ перенесли на следующий день. В пятницу был сделан повторный заказ на субботу уже за наличный расчет. В итоге водитель подъехал в субботу и подвез все 4 бутыли из двух заказов (2 бут. оплаченные по безналу и 2 бут. за наличный расчет). Приносим свои извинения, что пришлось ждать воду до субботы.

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

11 августа 2021

(11.08.2021)

Здравствуйте ещё раз! Мой предыдущий отзыв не опубликовали и проблему оставили нерешённой! Прошла почти неделя с момента заказа. Я получил один звонок, попросил перезвонить, на этом все и закончилось. На мои письма на электронную почту и звонки «сестрица» не отвечает. Такое наплевательское отношение к своему продукту и к клиенту просто ставит в ступор. Являюсь клиентом более 10 лет.

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за несвоевременное решение вопроса. С Вами уже связывался наш менеджер. Замена запланирована на завтра. Хорошего Вам вечера!

Читать полностью